Exploze trendu chytrých telefonů zapříčinila, že se mu musí společnosti po celém světě přizpůsobit a zvolit novou strategii. Nezáleží na vlastních názorech nebo odhadech, pokud je cílem na trhu uspět, je třeba sledovat přesné chování uživatelů a na základě něho zvolit další kroky. Výzkumy ukazují, že jen ve Spojeném království vlastní smartphone 66% populace a jeho uživatelé ho kontrolují v průměru 150x za den.
Pojďme se podívat, jakou strategii zvolit, abyste nešlápli vedle. Současný digitální marketing je založený na poměrně přesných informacích a tudíž je plánování strategie podstatně jednodušší než v minulosti.

Segmentace zákazníků

Každá společnost by měla vědět, jací jsou její zákazníci a dokázat je segmentovat. Uživatelé se liší v mnoha ohledech, každý využívá mobilní zařízení jinak, disponuje odlišnými nástroji a hledá odlišné věci. Vytvořením person nejčastějších typů zákazníků lze vytvořit takový obsah, který pro ně bude lákavý. Pokud ovšem nevíte, jací vaši zákazníci jsou, jen těžko jim nabídnete obsah, který se jim bude líbit.

Role sociálních sítí

O zvýšení počtu zákazníků na mobilních zařízení se starají i sociální sítě. Facebook a Twitter účty jsou díky chytrým telefonům prohlíženy až 100x denně a pokud dokážete přesvědčit uživatele, aby vás na nich sledovali, výrazně tím podpoříte značku a zvýšíte celkový obrat. Dokonce i zde je třeba znát své zákazníky, abyste je dokázali i na sociálních sítích zásobovat obsahem, který se jim bude líbit a bude se starat o rozšiřování komunity.

Odkud zákazníci přicházejí

Existuje mnoho nástrojů, které vám zjistí, odkud většina zákazníků přichází. U mnoha firem se to liší, někdo má hlavní návštěvnost z Facebooku, někdo výsledků vyhledávání a někteří třeba i z aplikací. Je vhodné zjistit, odkud přichází hlavní proud zákazníků, abyste věděli, jak cílit svojí propagaci. V digitálním marketingu je třeba nepodceňovat důležitost mobilních zařízení a zajistit, aby se staly jedním z důležitých zdrojů klientů.