V minulosti jsme byli zvyklí na celou řadu kampaní, které se dělaly jako přes kopírák. Stanovila se například klíčová slova, rozpočet a kampaň se mohla rozjet. Dnes už je jisté, že tyto metody nezabírají a pokud je třeba dělat marketing efektivně, je třeba pracovat s konkrétními daty.

Výměna dat

Výměna dat je tím nejdůležitějším bodem marketingu a jelikož to úspěšné společnosti vědí, vráží nehorázné peníze do průzkumů. Chtějí zkrátka dokonale poznat své klienty. Mnoho společností se zajímá až o 40 různých informací, pomocí kterých může identifikovat persony své klientely a zjistit, jak správně orientovat reklamu či složení sortimentu.

Jaká data jsou nejdůležitější

Dříve se zjišťovalo hlavně věkové složení klientů, složení pohlaví a zjištění, jestli jsou uživatelé spokojení. Dnes už to nestačí a sleduje se mnohem více. Moderní marketery zajímá, jaký mají uživatelé rozpočet, chtějí znát jejich potřeby, přesnou historii jejich chování a v neposlední řadě jejich aktivitu na sociálních sítích. Jedině s takovými daty lze vytvořit naprosto dokonalou strategii, která se bude opírat o přání klientů. Když se tak nad tím člověk zamyslí, na první pohled se může zdát, že jde o nepříjemné špehování klientů a sledování soukromých záležitostí, do kterých nikomu nic není. Bohužel tímto směrem se moderní marketing pohybuje a pokud je třeba mít strategii prodeje zaměřenou na zákazníky, je třeba o nich vědět absolutně všechno.

Personalizovaná data

Mezi důležitá data patří i demografické údaje a rovněž psychologická data. Mnoho společností zajímá, jak často klienti nakupují, jakou mají motivaci nakupovat při slevových akcích nebo třeba kam by nejraději cestovali. Pokud si říkáte, že je to zbytečně složité, tak přesně díky této strategii se mnoho mladých firem vyhouplo do čela trhu. Pokračovat se starými způsoby marketingu je dobrovolnou sebevraždou nebo příslibem, že nikdy nedosáhnete větších milníků než vaše konkurence.

Existují 4 ideální kroky, které můžete udělat

  1. Stanovit strategický rozpočet
    Je třeba rozvrhnout rozpočet na dotazníky, vytváření kanálů (podle kterých budete vědět, co uživatelé rádi sledují) a využití dalších nástrojů, které vám umožní poznat každého klienta pod drobnohledem.
  1. Vytvořit sledovací tým
    Na sledování chování zákazníků můžete využít externí firmy, ale jelikož se jedná o činnost, kterou je třeba dělat neustále (trh se mění), je vhodné mít interní tým, který sbírá potřebné informace a dokáže je vyhodnocovat. Zatím co se někteří členové budou zaměřovat na metriku, jiní budou mít na starost konverzi.
  1. Využijte data
    Díky získaným datům můžete vytvářet příběh značky a orientovat produkty či služby přímo tak, jak si trh žádá. S jednou službou/produktem, nikdy neoslovíte všechny, proto můžete mít rozmanité portfolio, se kterým si zajistíte pokrytí celého segmentu.
  1. Spolupracujte s agenturami
    Jsou data, která sami nezískáte a mnoho nákladných výzkumů vám může být k dispozici zdarma, nebo za minimální náklady, pokud budete spolupracovat s agenturami, které se průzkumem trhu zabývají. Jelikož je mnoho statistik dostupných veřejně, je vhodné je sledovat a plně jich využívat.